Blog 204 : 以愛還愛 · 成為他人生命的光

星期五的黃昏，窗外下著微微細雨，正當我還在趕著完成手上的工作時，辦公室的門鈴突然響起來，隨之收到來自客戶送來的鮮花，猶如在雨中看到陽光一樣，令我的心情瞬間好起來。

 

我一邊打理著鮮花，一邊想起了她的故事。

 

記得大半年前初次在辦公室會面時，她自己一個人來到，神情顯得有點緊張。經過了解後，原來她正準備申請配偶簽證，想跟英籍丈夫一起移居英國。由於以往曾有逾期逗留和拒簽的記錄，看過移民局的資料後，曾經尋求過不同的法律意見，對方都表示申請很難會獲批。

 

輾轉之間她找到了我，當時她的說法，是只想找多一個人去肯定答案，讓她死心，不再考慮移居的計劃。沒想到最後我卻竟然把她早已放棄的希望重新燃起，最後更成功令到申請獲批，將她過去幾個月以來所承受的壓力與灰心一掃而空。

 

當初接到她的個案時，我發現當中的確有一些問題存在，或許處理的時候會有些複雜，但憑過往的經驗和只要客戶願意配合提供所需的資料，我認為仍然是有希望的。

 

在準備申請的過程當中，除了為她給予申請上的建議，我們花了更多的時間去跟她溝通，了解她的心理狀況。當時客人已經出現一些情緒病的先兆，而我認為這個問題比起申請簽證更加需要關注。

 

我決定花費很多時間去幫助和了解她，其中一個最大的原因，是因為她在尋求我協助我同時，一直對我和同事們非常信賴。她很尊重我們的專業，也很認真地聽從我們每一項的意見。

 

在我們的日常工作中，任何有關各種申請的條件，其實都有條文可以跟從，十年的經驗讓我有信心能夠應付各種不同的情況。反為「人」的不確定性，才是我們工作中最大的挑戰來源。

 

遇到一些客戶，不願意把自己真實的情況向我們詳細交代；又或者在準備的過程中，對各種事情都不太信任，或不想配合，即使我們想全心全意為對方服務，也很難順利完成整個過程。面對這些情況，我只會感到可惜，因為這樣一來，既會令到申請成功的機會被減低，同時客戶也會錯過了我們最重要的價值。

 

成立公司這十年間，我們幫助過各種不同的客戶，無論是公眾人物、專業人士、上班族、有犯罪紀錄人士、情緒病患者、甚至是健康有著重大問題的人士等，無論對方是誰，其實都不重要，我唯一關心的，就是可以用我們的專業，去幫助他們解決問題，並儘所能給予每一位客戶最多的關心。

 

生命的旅程很短暫，但願我們都珍惜人與人的相遇，以愛心和真誠去對待相遇的人，以愛還愛，成為他人生命的光。