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19 八月

Posted at 16:19h in Column
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因應多了客戶希望不用移居就可獲得歐盟護照的趨勢，我們早年開始發展的葡萄牙黃金簽證服務至今做得算是很順利，除了大量的查詢外，也得到了香港和台灣客戶的信任，開始了替他們安排相關申請。 從我們的經驗中發現，大部分的客戶本身都是做生意或從事投資的，並未打算在短期內離開，希望先通過投資取得葡萄牙護照，到將來退休時可以到歐盟國家旅居。  葡萄牙黃金簽證兩大選擇  現時要申請葡萄牙黃金簽證主要有基金投資及捐款兩項選擇；基金投資的金額為50萬歐，慈善捐款的金額為25萬歐，捐款用作支援葡萄牙本地的文化、藝術、電影、文化遺產等項發展項目，如果捐款的項目是在葡萄牙人口稀少的城市，捐款的投資額會減至20萬歐。 有點意料之外的是，眾多向我們查詢的客戶中，不少人都有考慮過捐款項目。最近因應客戶的需要，我們也與葡萄牙當地的非牟利機構取得了聯繫，並搜羅出不同的捐款項目。這些項目都已經通過了審批，合資格可用作黃金簽證的申請，因此如果客戶是對捐款項目感興趣的，我們都可以分享相關的資料並預留名額作申請。  較熱門的基金投資   當然，由於捐款是一次性的支出成本，大部分的客人還是希望可以保存資金而選擇基金投資。有留意相關簽證的朋友都知道，隨着去年葡萄牙黃金簽證法例修改後，這一年市面上陸續多了各式各樣不同的新基金，涉及葡萄牙當地各種的行業。 雖然各種基金的投資年期不同，回報也有高有低，作為比較謹慎的客戶，一般都會傾向選擇一些曾經有成功獲批黃金簽證的基金。其中一個很好的代表，就是我們曾親自到訪過的超市基金。這基金推出三年多，早期的第一批的客戶已經成功獲批，基金的一期於今年年初額滿，目前去到第二期，已經成功到了接近一百萬歐的認購額。 這個超市基金的投資策略，基本上是在葡萄牙具有發展潛力的位置，興建新型及具規模的超市店舖，並將物業出租給全葡萄牙最大的連鎖超市用作經營。我們親自去過品牌位於里斯本和波爾圖多間現有的超市，也到了訪了波爾圖以北發展中的工地作考察。基金於去年已經成功開了三間全新的超市，目標是希望未來10年總共可以開到至少20間。由於這基金的各方合作伙伴都是非常具實力的全國性公司，因此相當值得信賴。 這個二期的基金，最大的特色就是有不同年期的回購選擇，客戶可以分別在第六年、第七年，或第八年後作出全數回購。根據目前最新的法例，由於申請人的五年年期是由初次入紙計算，因此初次入紙申請後，到了第五年便可以申請入籍，目前入籍審批的時間為兩年，到第七年成功取得國籍，便可以作出全數回購。 除了基金的選項，客戶更加着重的，是對於每種基金Management rules的詳細分析。要知道由於基金選項繁多，每種基金也有各自的條款，因此我們的團隊會就着客戶的選項，詳細跟客戶分析有關的基金條款，保障客戶的利益。 幫忙客戶去完成整個簽證申請過程，讓大家可以得到安心又準確的服務，是我們認為非常重要的事情。 *Janine & Co 專注提供英國和歐盟移民服務，無論你是想移居英國，還是想透過移民不移居的方式，取得歐盟身份或國籍，我們都能夠協助你，找到屬於你的理想國度。...

11 八月

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近日英國發生了史無前例的反移民示威，很多人都關心當地的安全。然而我知道的是，更多愛好和平的英國人都站出來表達對社會平等的支持。就在大家對這議題表達關心的同時，我帶著公司團隊一起參加了一個Team Building活動，沒想到內容與這議題竟不謀而合。活動的內容，是主持人以一個理想的移民國度作主題，向我們發問了許多問題。我們先是分享了各自的喜好，想不到大家揀選的國家分別相當大，當中有人選擇英國，也有人選擇歐洲、澳洲、加拿大，又或繼續留在亞洲熱帶地區，更有人選擇了南極。隨後我們八個人要展開討論，並想像出一個大家都喜歡的完美國度。我們首先把這個理想的國度命名為「我們這一家」，感覺非常有趣。而對於這國家應該有怎麼樣的特色，在主持人建議我們參考聯合國的保障條例後，我們得出以下結果，當中包括有： 1. 每個人都確保會有一個舒適的家；2. 這個國度每一處都是安全的；3. 所有人都有同等的機遇、自由、希望；4. 充滿愛、關懷與和平；5. 享有免費醫療，不用繳交稅款。 這樣一個完美的國度，相信會吸引不少人來居住。主持人接著又問我們，如果這個理想的國度真的存在，我們又會定立甚麼樣的移民條例？又會容許甚麼人移居過來呢？說到這裏，我們都覺得很有趣，因為我們的日常工作就是審視各種移民條例，卻從沒想過如果可以自己定立移民條例，到底會是怎樣的？再次經過討論後，我們覺得應有的移民條件應該是： 1. 沒有嚴重刑事紀錄；2. 歡迎所有醫護、助產士、傭工等；3. 歡迎所有工程師(因為我們幻想的國度會出產石油，所以需要相關技術人員）；4. 所有人都可以攜帶家屬一起移居；5. 申請人需要捐款給政府；6. 申請人需要說流利的廣東話。 在討論的過程，我們發覺要定立公平的移民條件並不容易，國家一方面希望吸納高技術人才，期望新移民能夠為國家帶來資源和收入。但除了平衡經濟發展，確保社會和環境的可持續性亦不能忽視。許多的矛盾和取捨反覆出現，所以我們也漸漸明白到，這世上確實很難有完美的政策，亦因此很多國家在定立移民條例後，總是有人反對，也有人支持。但就如英國大部分很文明的人民所相信的一樣，最重要的，是在社會上大家需要互相包容，在愛與關懷的環境下一起生活一起成長。如此，整個國家才會有更好的氣氛，也才能夠好好地發展下去。...

05 八月

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近這個星期時常留意體育新聞，看著世界各地每一位踏上奧運舞台的運動員，在不同的項目上拼盡生命的火花，不論輸贏都叫我動容。而我的心裡百感交集的原因，是這些運動員們在前進奧運路上的堅持，以及他們遇到的許多突然其來的困難與挑戰，其實和我所陪伴的許多移民外地的客戶遭遇相類似。 不少朋友一開始移居英國，是因為覺得在香港過得不容易，於是希望換一個環境，以獲得更好的生活。但移民之路本來就不容易，有時面對突如其來的人生轉變，就更加教人迷惘痛苦。 客戶在面對這些各種各樣的個人及家庭問題時，不少都會向我問及意見。當中我所聽過的問題非常多，例如和另外一半無法繼續在英國生活下去，在簽證期間是否可以分居？孩子的撫養權，要怎樣處理才不影響永居？也有客戶的孩子在英國被控犯罪，又或者在學校被欺凌，不知應該如何面對。又有人的年長父母在香港患上末期病症，猶豫是否應該回去陪伴父母⋯⋯ 這些有關生活的問題林林種種，事實上有許多根本不是我能夠簡單回答。作為移民顧問，我往往只能先從專業的角度，去分析不同的決定，如何對將來處理續簽，永居和入籍帶來的影響。然而更多的問題，其實都並非一個外人可以給予建議的。 不過傾聽着這些的故事多了，我漸漸明白到，很多人在問問題的同時，自己在心中其實早就已經有答案，或許他們把問題交給我們，但希望的是尋求別人去支持自己內心的決定。 每個人在人生旅途上總會遇上不同的困難和問題，我想說的是，就如在奧運會上我們看到的運動員們，也是一直在吃著苦，卻仍然堅持。能夠踏上奧運的舞台，就已經證明他們的努力沒有白費。即使在最艱難的時刻，滿身傷患，又或者在比賽時遇上種種的不幸，但既然是自己選擇的道路，就應該鼓起勇氣好好走下去。就如盧森堡的61歲乒乓嫲嫲倪夏蓮，無論是勝是敗都滿懷光明快樂。 願我們都對未來繼續有盼望，並不會為了任何困阻而放棄。...

30 七月

Posted at 09:54h in Column
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英國移民局於今年四月公佈了十年永居的最新法例，當中有關居留日數方面，根據早前的Policy Guidance 指出，如果申請人的十年年期是在2024 年 4 月 11 日之後完成的，申請人便無須證明十年期間，累計不離開英國多於 548 天。  當時移民局的Long Residence Guidance (Version 20.0, published on 11/4/2024) 是這樣寫的: For 10-year periods which extend beyond 11 April 2024, there is no 548-day limit.  另外，移民局的Continuous Residence Guidance (Version 4.0, published on 11/4/2024) 同樣提及到: Not more than 548 days...

27 七月

Posted at 17:13h in Column
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坐在辦公室的窗前，剛才一刻還烈日當空，突然間竟又傾盆大雨，那情境就似近幾年的世界，變化之大令人反應不及。想一想，BNO簽證不經不覺已經推出了三年半多，人來人往各散東西，不知道你現在正身處何地？三年半不能算是一個短時間，對於一些比較早期拿著BNO Visa移居英國的朋友，不少人已經未雨綢繆開始準備他們的永居申請。但這許多人當中，不少因為計畫的改變，而未能滿足居住要求而需要申請續簽。當中不少人都特意向我們查詢，如果已經獲批了五年的簽證，而但這期間未能滿足居住要求，屆時是否能夠續簽呢？此外續簽的年期是多久？又需要什麼文件？還有就是手續和審批時間又是怎樣？ ｜續簽要求｜根據目前的移民法例，首先需要留意的是，申請人需要在簽證到期前，在英國境內進行續簽。續簽時，最主要的申請要求，是申請人需要提供有關的住址證明，證明其主要居住地。舉例說如果申請人在簽證獲批後的首幾年期，仍然住在香港，而到了最後一兩年，才正式移居到英國，那麼續簽時，申請人就需要提供英國的住址證明，證明英國為其主要居住地，並有意在續簽後，繼續在英國長居。 ｜前後腳家庭｜以我們所接觸的個案，最讓人感到困惑的是有些家庭可能是一家人前後腳來到英國的。最常見的原因，就是父母其中一方先帶同子女移居英國，而配偶則需要留港繼續工作以支援家庭的經濟，並在幾年後才到英國長居。這樣的情況下，夫婦中先到達英國的一方，如果已經住滿五年，屆時便可以單獨申請永居。而配偶因為未住夠，則需要在簽證到期前，回到英國申請續簽。值得留意的是，假如未住夠的一方為申主請人，其配偶也是可以自行申請永居的。 ｜子女申請安排｜那麼子女方面又如何呢？根據現時移民條例，如果子女在申請永居時未到18歲，就必須跟父母雙方一起申請永居。除非一些特殊的情況，例如父母其中一方擁有孩子的單獨撫養權，孩子就可以跟該撫養人單獨申請永居。所以，如果父母其中一方在第五年未能符合要求申請永居，未成年子女便要跟他/她一起續簽，直到父母均滿足永居要求。不過，假使子女在申請永居時已年滿18歲，則可以單獨申請永居，並不受父母簽證情況限制。換算一下，如果你的子女在初次申請時已過13歲，那麼5年後，即使父母任何一方未能達到居住要求，子女亦可以單獨申請永居。 ｜續簽年期和手續｜能夠合乎資格順利申請當然最好，目前續簽可以申請的年期分別為2.5 年或5年，申請人可以根據自己的需要，而決定所需的申請年期。但真的要續簽的話，又會否有次數限制呢？這方面，移民局的網站是這樣寫的：There is no limit to the number of times you can extend your BNO visa.意思就是BNO Visa並沒有限制申請人申請續簽的次數，但也希望大家明白，由於移民法例每年都會更新或修訂，所以現時你在到了第五年仍未住夠，的確可以申請為期五年的續簽，但如果到了十年後仍未住夠，屆時是否可以再續簽，還得看到時的法例。無論法例如何轉變，我都會一直陪伴著大家走這移民之路。...

25 七月

Posted at 16:49h in Column
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拿取一個外國公民身份已經成為了大部分香港人都關心的議題，而留在香港繼續賺取多點收入以保證將來有更穩妥的家庭經濟支持，也是不少人此刻的選擇，因此「移民不移居」就成為一個兩全其美的方案。當中，葡萄牙的黃金簽證計劃更一直被視為許多人的投資首選。  移民不移居  葡萄牙的黃金簽證不單是現時讓你獲得歐盟公民身份的最簡單、最快捷的方式，如果你的最終目標是在獲得公民身份或永久居留權之外，更實際地考慮到想找一個低生活成本、氣候宜人、生活品質高、醫療保健系統良好，加上有利的稅務環境，葡萄牙可說是獲得歐盟公民身份最簡單的選擇。 葡萄牙黃金簽證的最大優勢是其獲得公民身份的途徑相對簡單和容易，申請人無需在葡萄牙長居，只需每2年停留14天，即平均每年停留7天，便可在五年後直接申請葡萄牙公民身份，繼而自由在歐盟國家居住。由於申請人並不而在葡萄牙居住，這意味著申請人不需要成為當地稅收居民，其任何全球收入都不會被徵稅。  基金投資 我們處理葡萄牙黃金簽證已有一段時間，此刻的簽證主要選項為50萬歐的基金投資，投資期為至少五年。 很多人不知道的是，原來投資者是可以從一系列的行業中，包括旅遊、農業、超市、國際學校、可再生能源等，作出「一項」或「多項」的基金選擇，以達到50萬歐的總投資。 根據我們的經驗，一般客戶都對資金的穩定性非常關心，所以我們也會建議客戶作出多元化的投資，把50萬歐的資金分散投資到兩至三種不同行業的基金，以分散投資風險和收益來源。根據各基金的政策，不同的基金有不同的預期回報，既有低至每年保證2%回報的保守型基金，也有高至每年預期10%為目標回報的進取型基金。 這段日子以來我們花費了不少時間去研究及比較不同的基金，甚至會親身到葡萄牙去視察，既為客戶挑選一些沒有退出成本的，也比較可靠和實在的行業。 選擇不同基金時，客戶除了要考慮基金的預期回報，我們也會提醒大家要兼顧相關的額外成本，包括是否有認購費、退出成本、管理費等？ 由於作為非葡萄牙税居民的投資者從基金獲得的收入和資本利得也是免稅的，所以最主要的支出，就可能是付給基金公司的各種收費。 比如基金的管理費一般由基金支付，無需投資者格外支付。而認購費方面，有些是基金是不需認購費的，也有些會收取1% 左右。 但要注意的是，合乎黃金簽證資格的基金是有準則的。其在投資範圍、策略、行業等方面都有所不同，由於基金有認購開放期，因此基金的選項也會隨著年月改變，如果想了解更多，就得找有經驗的顧問公司問清楚。  葡語考試 葡萄牙黃金簽證計劃雖然相對簡單，但有一點要注意的是，如申請人的最終目標是公民身份或永久居留權，便需要通過A2級葡萄牙語考試。 我自己就曾經上過葡語體驗課程，如果要學到A2級別，始終需要一段時間。但如果真的不想考試，又有沒有其他替代方案呢？答案是有的。 如果不想參加考試，你其實可以參加葡萄牙指定認可的課程。該課程為一門在線課程，只要在線上與私人導師一起上課，當中有8人的小組課程或1對1私人課程，一共要上150個小時。完成這個課程後，你便可取得認可的A2課程證書，無需參加考試。詳細的情況，也可以向我們查詢。...

03 七月

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離合聚散已經成為了這一代香港人時常要面對的事情，早陣子因為成年受養人的簽證申請放寬了，令有不少家庭把原本留在香港的老人家接到英國居住，解決了許多的牽掛，令家變得圓滿。 但月圓月缺，同時間我和團隊近日又替幾個家庭做著一些顧問的工作，主要是父母需要回港工作，留下了子女與及年長的祖父母在英國繼續學習及生活，向我們咨詢一些有關永居及入籍申請的安排。 就在上個星期，一位上了年紀的婆婆向我提出尋求咨詢會議的要求，由於婆婆並不擅長於使用電腦器材，所以跟她開會的時候，我和團隊花了頗多時間去教她使用合適的通訊軟件。 那天我跟她聊了好一段時間，開會後她不斷地向我致謝，感激我解答了她很多疑問。我知道她所經歷的困難很多很多，一位老人家在外國言語已經不算擅長，在得不到充足的幫助與支援的情況下，只能默默承受，並克服那種孤軍作戰的感覺。或許有人會覺得，只讓老人家留在外地照顧孫子，是子女太過冷漠，但其實每個家庭的故事背後，總有不為人知的困難。 移居英國本來就是一個很重大的決定，我知道有一些家庭，到了英國後，因為雙方的事業發展並不如理想，最後因為經濟或其他種種原因的考慮，決定要與家人短暫分開，並回到香港重新找工作。當中既有父母其中一方留在香港，也有些是夫婦二人需要同時回去工作。 根據現時的英國移民法例，申請永居時，一般情況下，未成年子女是需要與雙方父母同時作出申請的，因此以上的情況，牽涉到許多安排上的問題。這些情況我們都曾經遇過，所以也總算能夠解答到客戶的疑問，然而最難處理的，永遠是情感的問題。 父母回港工作，留下子女在英國，比較幸福的，可以有祖父母代為照顧；要是沒有其他親人的話，就只能找監護人照顧。但其實即使有祖父母在身邊照顧，爸爸媽媽的陪伴始終是很難取代的。更何況，有些祖父母年紀可能已經比較大，加上英國要找人幫忙處理家務並不容易，要照顧孫子就可能會比較吃力。 為了生活，許多人都只能夠掙扎求存，心裡所希望的，並不一定能夠做到。於是，便需要犧牲很多寶貴的事情，作出離開的決定，除了無可奈何，也錯失了孩子的成長歲月。 唯一能夠給人安慰的，是英國普遍的生活環境壓力並不如香港，社會也相對安定，對於那些只能夠留下家人在英國，隻身回港奮鬥的人來說，至少顧慮也會少一點。我也衷心希望每個家庭的處境都能有所好轉，早日團圓。...

21 六月

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周末將至，當我在家裡打理盆栽時，正好收到一位舊客戶傳來的信息，說看到我最新的影片有談及花園種植的興趣。她說最近英國天氣好，植物生長得很快，自己也得忙著處理。說著說著，提到丈夫沒有幫忙，但她卻感到很開心，因為丈夫沒幫忙的原因，是他終於找到了工作了。 客戶和丈夫移居到英國已經差不多有兩年的時間，從前在香港兩夫婦都是上班一族，收入相當穩定。去到英國之後，客戶得到舊公司的重視，被要求在海外繼續服務，以遙控的方式在家中上班。 一開始的時候，夫婦對於獲得這個機會感到非常幸運，因為可以確保家庭收入。然而一年過去，自己的工作穩定的同時，丈夫卻始終未能在英國找到工作。丈夫找不到工作的最大原因，是因為他很希望可以從事以往工作相關的行業，以好好利用所累積的經驗。另一方面，他對於自己英文的信心並不太強，所以擔心轉換行業會在溝通上面對一定的困難。 論經濟壓力，其實他們並沒有太大問題， 但夫婦二人當中，一直只有太太在工作，其他家人有時提及相關話題，丈夫雖然口裡沒說，心裏其實並不好受，這點我的客戶相當清楚。 為了顧及丈夫感受，她從來不敢把找工作的事情掛在口邊。丈夫除了每天處理家務，以及整理花園，心情和精神始終不如以往，甚至有時會總覺得自己對家庭的貢獻不足夠而顯得消極。 一段日子以來，太太始終小心翼翼，不想因為無心的一句說話而惹來丈夫不快，甚至是簡單如一句「沒關係」也不敢說出口。 直到早兩個月，丈夫終於下定決心，決定無論如何都先找一份工作，即使那份工作並不是他所擅長的或熟悉的。他的意願是希望重拾工作的步伐，不想自己變得頹廢，並希望藉著重新投入工作，拓展人脈，由此再發掘更好的工作機會。 就這樣，他開始了在倉務的工作。因為工作涉及不少體力勞動，而丈夫的年紀已經不輕，最初的個多月，他看見丈夫每天下班回來都顯得筋疲力盡，心裏其實覺得非常心痛。然而有些說話，她卻覺得不說出來比較好，那種心裡擔心卻不能談及的感覺，彼此間出現的一份隔膜，讓她感到有點傷心。 情況去到一個星期前得到一個很好的轉機，那天部門主管跟丈夫閒談，得知丈夫之前從事的職業，並有點驚訝丈夫為什麼不找一份相關的工作，然後提出公司內部其實有相關的空缺正在請人，丈夫很快就被調職到相關部門，並在那裏展現出他的經驗與能力。公司對他的表現相當滿意，決定讓他負責新的崗位之餘，薪水也得到明顯的提升。 我聽到這裏，心裏為他感到非常高興。而丈夫的故事，其實也和很多移居到英國的香港人相似。不少人一開始移民到英國，都未能夠找回自己所熟悉的工作，但在站穩了腳步之後，他們的事業發展都會慢慢變得順利，甚至可以找回自己的本業。曾有些朋友更告訴我，即是收入相差無幾，但工作時間變得更合理，也是一種得益。 我所認知的香港人，其實是很有能力的族群，這一刻的困難，很大程度都是由於信心的不足。只要願意踏出第一步，將期望放輕一點，不要對自己太苛刻，之後的路總會變得平坦順利。希望還未找到合適工作的大家繼續加油，並祝你們事事順利。 後記：夏日到了，週末不妨到海德公園走走，看着天鵝自由自在地暢泳，心情也好起來...

14 六月

Posted at 15:59h in Column
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打開面書，偶爾看到一位很久沒見的朋友分享她的近照，看著那個笑容，回憶彷彿回到我們十多年美好的校園生活。那些年，像我們一樣的留學生，大學畢業後，都想繼續留在英國，會以畢業生簽證和工作簽證等途徑留下來。同時也有些像這位朋友一樣，自幼就在英國讀書，大學畢業後，連續住滿10年了，就通過10年居留的方式申請永居。從前10年永居的政策因為有着嚴謹的離境限制，10年內累計不能離開英國多於548天，所以實際能夠達到居住要求的人並不多。直到英國移民局今年四月公佈了十年永居的新法例，全面取消了這個累計的要求，不少過往未能夠達到申請資格的留學生，現在都可以申請了。在這裡，就讓我跟大家分享一下英國十年永居新政策的一些修訂:1）十年居留申請人必須在英國連續合法居留 10 年，期間必須要持有合法的簽證。這10 年居留的年期，可用不同簽證類別的時間累計，但不能包括旅遊簽證、短期學生簽證(short-term study visa)、季節工作簽證 (seasonal worker visa)，逾期逗留，和疫情期間獲得「exceptional assurance」以留在英國的時間。另外，也不能計算在曼島或海峽群島的居留時間。申請人在申請時，必須持有現有的簽證至少 12 個月，申請當天必須身在英國境內。2）居留日數根據最新的政策，今年4月11日後，移民局取消了以住的居住要求，申請人無須再證明十年期間，累計不離開英國多於 548 天，這對於不少留學生來說都是好消息。在現有的要求下，申請人只需要證明以下：- 2024年4月11日之前，單次離開英國的時間少於184天；- 2024年4月11日之後，任何12個月內離開英國的時間不能超過180天。如申請人因為特殊情況，例如疫情、疾病或其他特殊個人情況，而單次離開英國多於184天，這些離境的日數有機會可獲豁免。3）申請時間如申請人達到以上居留要求，並通過Life in the UK test 及英語要求，就可以入紙申請永居。移民局官方的審批時間為六個月，另設有快證super priority服務，最快可以兩個工作天獲批。值得留意的是，super priority的快證服務是有時限的，以我們最近幫客戶申請十年永居的經驗，快證服務只會在英國的凌晨12點或1點放出，需要申請快證的朋友，記得留意了。...

03 六月

Posted at 20:12h in Column
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星期五的黃昏，窗外下著微微細雨，正當我還在趕著完成手上的工作時，辦公室的門鈴突然響起來，隨之收到來自客戶送來的鮮花，猶如在雨中看到陽光一樣，令我的心情瞬間好起來。 我一邊打理著鮮花，一邊想起了她的故事。 記得大半年前初次在辦公室會面時，她自己一個人來到，神情顯得有點緊張。經過了解後，原來她正準備申請配偶簽證，想跟英籍丈夫一起移居英國。由於以往曾有逾期逗留和拒簽的記錄，看過移民局的資料後，曾經尋求過不同的法律意見，對方都表示申請很難會獲批。 輾轉之間她找到了我，當時她的說法，是只想找多一個人去肯定答案，讓她死心，不再考慮移居的計劃。沒想到最後我卻竟然把她早已放棄的希望重新燃起，最後更成功令到申請獲批，將她過去幾個月以來所承受的壓力與灰心一掃而空。 當初接到她的個案時，我發現當中的確有一些問題存在，或許處理的時候會有些複雜，但憑過往的經驗和只要客戶願意配合提供所需的資料，我認為仍然是有希望的。 在準備申請的過程當中，除了為她給予申請上的建議，我們花了更多的時間去跟她溝通，了解她的心理狀況。當時客人已經出現一些情緒病的先兆，而我認為這個問題比起申請簽證更加需要關注。 我決定花費很多時間去幫助和了解她，其中一個最大的原因，是因為她在尋求我協助我同時，一直對我和同事們非常信賴。她很尊重我們的專業，也很認真地聽從我們每一項的意見。 在我們的日常工作中，任何有關各種申請的條件，其實都有條文可以跟從，十年的經驗讓我有信心能夠應付各種不同的情況。反為「人」的不確定性，才是我們工作中最大的挑戰來源。 遇到一些客戶，不願意把自己真實的情況向我們詳細交代；又或者在準備的過程中，對各種事情都不太信任，或不想配合，即使我們想全心全意為對方服務，也很難順利完成整個過程。面對這些情況，我只會感到可惜，因為這樣一來，既會令到申請成功的機會被減低，同時客戶也會錯過了我們最重要的價值。 成立公司這十年間，我們幫助過各種不同的客戶，無論是公眾人物、專業人士、上班族、有犯罪紀錄人士、情緒病患者、甚至是健康有著重大問題的人士等，無論對方是誰，其實都不重要，我唯一關心的，就是可以用我們的專業，去幫助他們解決問題，並儘所能給予每一位客戶最多的關心。 生命的旅程很短暫，但願我們都珍惜人與人的相遇，以愛心和真誠去對待相遇的人，以愛還愛，成為他人生命的光。...

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